OAC360º. Ajuda a la tramitació electrònica i cita prèvia

L’OAC360º és el servei d’assistència ciutadana que té per objectiu oferir un acompanyament personalitzat en la tramitació electrònica, per resoldre dubtes i incidències que la ciutadania pugui tenir quan ha de fer gestions o tramitacions telemàtiques des de la plataforma de tramitació electrònica de Caldes de Montbui: https://seu.caldesdemontbui.cat.

El servei tècnic dona suport en casos com, per exemple, instal·lar un certificat digital, iniciar un tràmit en línia, sol·licitar una subvenció o resoldre incidències en la tramitació electrònica (problemes de navegació, ús de certificats electrònics, digitalització i adjunt de fitxers electrònics, entre d'altres).

Com accedir al servei OAC36º: www.caldesdemontbui.cat/oac360

• Telèfon 93 865 14 40

De dilluns a divendres, de 8 a 20 h (excepte festius). Assistència immediata durant la tramitació amb l'opció d'una possible connexió remota a l’equip en qüestió, sempre que sigui necessària per a la resolució satisfactòria de la incidència.

• oac360@caldesdemontbui.cat

Adreçant la consulta per correu electrònic, que respondrà un tècnic del servei.

• “Truca’m”

Omplint el formulari en línia que permet demanar rebre una trucada. https://callme.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/5/create/35

Cita prèvia

Des d’aquest març, la ciutadania pot gestionar la cita prèvia amb l’Ajuntament a través dels següents canals:

• Telefònica: tel. 93 865 14 40 (de dilluns a divendres, de 8 a 20 h)

• Telemàtica: www.caldesdemontbui.cat/citaprevia (365 dies - les 24 hores)

En aquesta primera fase, i amb la voluntat d’ampliar en breu els tràmits, es podrà demanar cita prèvia de manera telemàtica per qüestions relacionades amb:

• Atenció ciutadana - Registre

• Cementiri

• Gent gran

• Habitatge

• Idcat

• Padró d'habitants