L'Oficina de Turisme i sis empreses calderines renoven el distintiu de Qualitat turística SICTED

Ahir es va celebrar a l’Espai Can Rius de Caldes de Montbui, l’acte de lliurament dels distintius de qualitat turística SICTED a 42 establiments de la comarca. L’acte va tenir lloc en el marc de la jornada de treball Turisme Vallès 2014, en la qual van participar una vuitantena d’empreses i professionals vinculats al turisme del Vallès Oriental.

A Caldes de Montbui són set els establiments que han renovat el segell de qualitat SICTED (Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinacions), promogut per la Diputació de Barcelona, la Cambra Oficial de Comerç, Indústria i Navegació de Barcelona i el Consell Comarcal del Vallès Oriental que és l’entitat gestora del projecte.

A més de l’Oficina de Turisme, les empreses distingides són:

• Agència de viatges Aquae Calidae
• Hotel Balneari Termes Victòria
• Serveis de Salut del Balneari Termes Victòria
• Càmping El Pasqualet
• Restaurant El Pasqualet
• Pastes Santmartí (fideuers des del 1700)
• Terra Diversions Bike Tours, Turisme Actiu

El lliurament del distintius de qualitat SICTED van anar a càrrec del Diputat de Turisme, Ramón Riera i el president del Consell Comarcal, José Orive; acompanyats per Isidre Pineda, regidor de Promoció Turística de Caldes de Montbui i el conseller comarcal de turisme, Ignasi Martínez.

El SICTED és un distintiu que es basa en un model participatiu que requereix que les empreses i serveis turístics adherits es comprometin amb la qualitat turística. Ofereix un pla formatiu, visites d'assistència tècnica per part d'assessors SICTED, tallers de dubtes i solucions, grups de treball que desenvolupen propostes de millora per a la destinació i avaluacions que contrasten l'adequació de l'empresa/servei als estàndards de qualitat.

A la comarca hi ha 62 empreses i serveis adherits fins ara al projecte SICTED, dels quals 42 han obtingut el distintiu de qualitat el 2013 i 18 segueixen treballant per obtenir-lo en la propera campanya. El SICTED reconeix l'esforç i el compromís amb la qualitat i la millora contínua en l'àmbit turístic.

Per tal d’obtenir el guardó, les empreses han hagut de treballar en les diferents àrees de gestió, com ara els recursos humans, l’organització i infraestructures, la informació i comercialització, la satisfacció del client i la gestió mediambiental.

En el cas de l’Oficina de Turisme de Caldes ha superat els estàndards de qualitat de bones pràctiques en relació amb els àmbits de l’atenció als clients, la formació de l’equip de treball, els processos interns, l’avaluació de la satisfacció de l’usuari, el tractament dels suggeriments, la comercialització dels productes i dels serveis turístics, la gestió del material gràfic que s’utilitza, l’aplicació de plans de manteniment de l’estructura física i de neteja, entre d’altres.

Presentació del Col•lectiu CuinaVO
L’acte de lliurament de les distincions va cloure amb un tast elaborat per CuinaVO; una agrupació voluntària de cuiners i restaurants del Vallès Oriental, alguns d’ells distingits ahir pel SICTED, i una plataforma que promou i difon les virtuts i singularitats de la cuina vallesana. La seva proposta es basa en una cuina de territori, de proximitat i qualitat.

Pioners del projecte SICTED

Caldes de Montbui es va adherir al programa SICTED l’any 2004, després de sol•licitar que s’ampliés el seguiment de la qualitat turística també a les destinacions termals; i en aquest sentit va actuar com a municipi pilot.

En reconeixement als deu anys de feina, impulsant i aplicant el SICTED, Caldes ha acollit l’acte de lliurement dels distintius de qualitat turística a les empreses distingides del Vallès Oriental.

Sistema Integral de Qualitat Turística (SICTED)

El projecte SICTED, promogut per la Secretaria General de Turisme i la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP), treballa amb empreses i serveis turístics de fins a 29 oficis diferents i se centra en l'experiència i satisfacció del turista que visita la nostra destinació. Es basa, entre d'altres eines, en l'aplicació d'un Manual de Bones Pràctiques, que varia en funció de l'ofici.

El SICTED és un distintiu que es basa en un model participatiu que requereix que les empreses i serveis turístics adherits es comprometin amb la qualitat turística. Ofereix un pla formatiu, visites d'assistència tècnica per part d'assessors SICTED, tallers de dubtes i solucions, grups de treball que desenvolupen propostes de millora per a la destinació i avaluacions que contrasten l'adequació de l'empresa/servei als estàndards de qualitat.

El SICTED té per objectiu servir com a programa marc dels diferents sectors turístics a l’hora de dissenyar i aplicar mecanismes de control de la qualitat. Funciona com un referent per a totes les destinacions que es troben sota el seu paraigües i permet combinar-se amb altres controls de qualitat específics.

El Sistema Integral de Qualitat Turística (SICTED), reconeix l’esforç i el compromís amb la qualitat i la millora contínua en l’àmbit turístic

La Secretaria d’Estat de Turisme, juntament amb la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP) va donar a conèixer, a finals de l’any 2013, les empreses certificades amb el Sistema Integral de Qualitat Turística Espanyola en Destí (SICTED). Al Vallès Oriental hi ha 62 empreses i serveis adherits al projecte SICTED, dels quals 42 han obtingut el distintiu de qualitat recentment i 18 segueixen treballant per obtenir-lo en la propera campanya.

Les empreses distingides són: Agència de viatges Aquae Calidae Viatges, S.L.L; Agroturisme Can Gual I; Apartaments Turístics Cal Ferrer; Aula d’Entorn Rural Can Turró; Balneari Termes Victòria; Càmping El Pasqualet; Casa de colònies – Escola de Natura La Traüna; Daema Aventura; Espai Natural Sant Miquel del Fai; Hotel Can Galvany; Hotel Ibis Barcelona Mollet; Hotel Mercure Augusta Barcelona Vallès; Hotel Molí de la Torre; Hotel Sidorme Barcelona Granollers; Hotel Sidorme Barcelona Mollet; Museu Arxiu Tomàs Balvey; Museu Municipal de Montmeló; Museu Municipal Joan Abelló i Casa del Pintor Abelló; Oficina de Turisme de Sant Celoni; Parc Natural del Montseny; Pastes Sanmartí, fideuers des de 1700; Punt d’Informació Turística de Santa Maria de Palautordera; Ramasan Viatges; Restaurant Càmping El Pasqualet; restaurant Can Major; Restaurant El Bellver; Restaurant El Folló; Restaurant el Mas de Sant Lleí; Restaurant El Romaní de Breda; Restaurant El Trabuc; Restaurant La Fonda del Montseny; Restaurant La Rectoria de Palou; Rostisseria FRANVIC; Serveis Turístics de Salut Termes Victòria; Terra Diversions Bike Tours, Turisme Actiu; Thermalia, Oficina de Turisme de Caldes de Montbui; Turisme Rural Cal Pinyater; Turisme Rural Can Fàbregas del Bosc; Turisme Rural Can Gual II; Turisme Rural El Folló; Turisme Rural El Porxo de Can Baixeres; i Turisme Rural Les Oliveres