L’Agència Catalana del Consum obre un nou canal en línia per atendre consultes sobre afectacions de la crisi de la Covid-19

L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement, ha posat en marxa un consultori de consum en línia i interactiu des del seu canal de YouTube, per poder atendre les consultes relacionades amb les afectacions derivades per les mesures preses per fer front a la COVID-19.

Mitjançant la plataforma YouTube Live, l’ACC posa a disposició de la ciutadania el canal youtube.com/consumcat des del qual cada dia, de dilluns a divendres i de 12 a 13h, es poden formular consultes en directe, relacionades amb afectacions en l’àmbit del consum, com ara la cancel·lació de viatges o d’espectacles, dubtes relacionats amb les quotes de serveis que s’han deixat de prestar (gimnasos, acadèmies, etc.) o la detecció de males pràctiques en la venda de determinats articles, entre d’altres qüestions.

Aquesta iniciativa s’emmarca en la campanya informativa Cuidem el consum, que ha endegat l’Agència per donar resposta a la ciutadania davant les diferents casuístiques que poden afectar els seus drets com a consumidors i consumidores, i alhora fomentar un consum responsable i solidari.

A banda del consultori en línia, les persones consumidores també poden fer arribar tots els seus dubtes o possibles reclamacions pels canals habituals: el web consum.gencat.cat i a través de les xarxes socials @consumcat a Twitter, Instagram i Facebook. A través d'aquests canals, l’Agència ja ha gestionat més de 2000 consultes.

També es pot trobar informació actualitzada sobre les afectacions de l’emergència sanitària sobre els consumidors i les empreses a consum.gencat.cat/coronavirus.

Perfils i/o etiquetes d’interès:

@OMIC_CaldesMo

@OMIC_CaldesMontbui

#omiccaldesdemontbui

@cooperativa70