Queixes, suggeriments i propostes

La ciutadania pot fer arribar al seu ajuntament les queixes i suggeriments referents a qualsevol àmbit del municipi i de l'administració local. Així com totes aquelles propostes que consideri oportunes, incloses les incidències o reclamacions sobre un servei, una actuació o una decisió municipal, o bé, les idees que ajudin a millorar el servei de l'organització.

En el cas de voler comunicar incidències relacionades amb la via pública, l'estat del carrers, enllumenat públic o infraestructures municipals, entre d'altres, és aconsellable adreçar-se directament al Portal d'Incidencies de la Via Pública, des d'on podrà fer el seguiment de la gestió i tramitació del seu cas.

Organisme competent / Responsable
Ajuntament.

Àrea que tramita
Serveis Generals.

Classificació temàtica
Atenció a la ciutadania.

Canals de tramitació
Presencial/Telemàtic/Correu postal.

Qui ho pot demanar
La persona interessada o afectada pel tràmit o bé un/a representant degudament autoritzat/da o acreditat/da.

Període de l’any en què es pot demanar
Durant tot l'any.

Termini de la sol·licitud
No n'hi ha.

Requisits previs
No cal complir cap requisit específic.

Preu
Sense cost.

Documentació a aportar
No cal aportar documentació.

Impresos del tràmit
Documentació complementària que considereu pertinent.

Normativa

Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
Llei 29/2010, del 3 d'agost, de l'ús dels mitjans electrònics al sector públic de Catalunya.
Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de règim jurídic del sector públic
Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern.

Normativa reguladora del silenci administratiu

Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques
Llei 40/2015, d’1 d’octubre, de règim jurídic del sector públic

Silenci administratiu
Per la naturalesa del tràmit no es contempla.

Vies de reclamació
Les ordinàries del procediment administratiu.

Canals de tramitació:

Telemàticament
Fent servir aquest canal l'Ajuntament rep el formulari via correu electrònic
Formulari de queixes, suggeriments i propostes per correu electrònic
Dades del sol·licitant/interessat

Nom: *

Primer cognom: *

Segon cognom:

Correu electrònic: * Rebreu un correu a l'adreça indicada amb el contingut del formulari Correu electrònic: (còpia) S'ha d'escriure dues vegades per assegurar que l'escrivim correctament.

Raó social:

Tipus de document *

Núm. de document *

Adreça *

Municipi: *

Codi Postal: *

Província: *

Telèfon mòbil *

Telèfon fix:

Dades de la Sol·licitud

Tipus de petició *

Afecta a: *

Descripció: *

Adjuntar document

INFORMACIÓ SOBRE LA PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

https://www.caldesdemontbui.cat/altres-continguts/proteccio-de-dades/

Responsable del tractament: Ajuntament de Caldes de Montbui, Pl. Font del Lleó 11, 08140 Caldes de Montbui, Telf: 938655656. Fax 93865565. correu electrònic: caldesm@caldesdemontbui.cat web: https://www.caldesdemontbui.cat

Dades de contacte delegat de protecció de dades: dpd.ajcaldesdemontbui@diba.cat

Finalitat de tractament: gestionar la consulta, queixa o suggeriment adreçat a l’Ajuntament.

Base jurídica: Consentiment de la persona interessada, d’acord amb l’art. 6.1. a)RGPD

Destinataris: No s’ha previst cessions més enllà de les previstes per la llei. No s’ha previstes per la llei. No s’ha previst cap transferència internacional de dades de les dades subministrades

Drets de les persones: Es poden exercir els drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, i la limitació oposició al seu tractament a través de la Seu electrònica https://seu.caldesdemontbui.cat/siac/ProcedimientoTabs.aspx?tab=1&idProc=101&idnct=188&x=EBtxLiVbc/onI35xl7JoJQ

o presencialment a les oficines de registre de l’Ajuntament de caldes de Montbui.

Plaça de la Font del Lleó, 11 - 08140 Caldes de Montbui - Barcelona (Catalunya)

Telèfon. 93 865 56 56

Termini de conservació de les dades: Les dades s’eliminaran en els terminis previstos a les TAAD, aprovades per la CNAATD i segons la normativa aplicable.

Reclamació: Sense perjudici de qualsevol altre recurs administratiu a acció judicial, tot interessat tindrà dret a presentar una reclamació davant d’una autoritat de control, si considera que el tractament de dades personals que el concerneixen infringeix el RGPD i/o la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals. L’autoritat de referència a Catalunya és l’APDCAT http://apdcat.gencat.cat/ca/drets_i_obligacions/reclamar_i_denunciar/ .No obstant, si us adreceu prèviament al delegat de protecció de dades dpd.ajcaldesdemontbui@diba.cat aquest us ajudarà a resoldre el cas.

SÍ, DONO EL MEU CONSENTIMENT.