La millora del servei feta al setembre afavoreix l'augment d'usuaris a partir del quart trimestre de l'any i interromp l'evolució negativa de la resta de l'any

El Servei de Bus Urbà ha tingut 44.922 viatgers durant l'any 2009, el que suposa un decrement de passatgers del 7% respecte l'any 2008. Segons Sagalés, l'empresa concessionària del Bus Urbà calderí, el descens de l'ús dels serveis durant l'any 2009 ha estat general en la majoria línies de transport, tant urbà com interurbà.

Amb tot, els usuaris del Servei de Bus Urbà a Caldes van començar a créixer a partir del novembre, un mes i mig després de l'increment de les freqüències de pas dels cotxes.

Per això, encara que les dades anuals són negatives, les dades de l'últim trimestre mostren una tendència a l'alça de l'ús del servei: d'octubre a desembre de 2009 va créixer un 2% respecte el mateix període de l'any anterior; i al desembre de 2009 va créixer un 11% respecte el mateix mes de l'any anterior.