Incidències en el desplegament de la xarxa 4G
El desplegament de la xarxa 4G en la banda 800 MHz pot provocar incidències en la recepció de la TDT. Els usuaris afectats poden adreçar-se al número de telèfon d’atenció 900 833 999 i a la pàgina web www.llega800.es facilitat pel Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme
Les principals operadores de telefonia mòbil començaran a oferir els seus serveis a través de la xarxa 4G en la banda 800 MhZ la qual cosa permetrà augmentar la velocitat de connexió a Internet, millorarà la cobertura dins dels edificis i ampliarà l’extensió geogràfica, entre d’altres.
La prestació d’aquests serveis pot comportar l’aparició de determinades afectacions en la recepció de la senyal de la TDT. Per aquest motiu, el Ministeri d’Indústria, Energia i Turisme ha establert un procediment d’actuació per solucionar aquest tipus d’incidències, garantint que les molèsties siguin les mínimes i la solució gratuïta.
Llega800 és l’entitat gestora encarregada d’oferir els serveis que garanteixin la compatibilitat entre la posada en marxa del 4G i la recepció de la senyal de la TDT. Per una banda, ofereix una actuació prèvia, gràcies a la qual la ciutadania que resideixi en zones de més afectació, rebran una comunicació en el seu domicili on s’informarà de com sol•licitar de forma gratuïta l’adaptació de l’antena del seu edifici per evitar possibles incidències.
D’altra banda, Llega800 realitzarà un procediment correctiu on, un cop posat en marxa el desplegament del 4G, s’encarregarà d’atendre als usuaris afectats a través del telèfon d’atenció a la ciutadania 900 833 999 i la pàgina web www.llega800.es